Peticiones, Quejas,Reclamos y Sugerencias

Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

En Nacional de eléctricos, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y valoramos profundamente la retroalimentación de nuestros clientes. Si tienes una petición, queja, reclamo o sugerencia, te invitamos a compartirlo con nosotros. Tu voz es esencial para mejorar y seguir creciendo juntos.

¿Cómo hacer una PQRS?

1. Completa el Formulario: Usa nuestro formulario en línea para enviar tu petición, queja, reclamo o sugerencia. Asegúrate de llenar todos los campos requeridos para poder procesar tu solicitud de manera eficiente.
2. Proceso de Revisión: Una vez recibamos tu solicitud, será asignada al departamento correspondiente para su análisis y gestión.
3. Seguimiento: Te proporcionaremos un número de seguimiento con el cual podrás verificar el estado de tu solicitud a través de nuestra página web o contactando a nuestro centro de atención al cliente.
4. Respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles, proporcionándote una respuesta clara y efectiva.

Contacto Directo

Si prefieres, puedes también contactarnos directamente a través de:

• Teléfono: (601) 2543720
• Correo Electrónico: gestioncalidad@nalelectricos.com.co
• Dirección física: Calle 12 #43-31

Valoramos tu tiempo y esfuerzo en hacernos saber cómo podemos mejorar. ¡Tu opinión es crucial para nosotros!