a. Muy satisfecho b. Satisfecho c. Ni satisfecho ni insatisfecho d. Insatisfecho e. Muy insatisfecho

a. Si b. No

a. Diario b. Dos o mas veces a la semana c. Semanal d. Quincenal e. Trimestral f. Semestral g. Anual

a. Precio b. Servicio c. Variedad de productos d. Tiempos de entrega e. Medios de pago f. Calidad de producto g. Promociones

a. Precio b. Servicio c. Variedad de productos d. Tiempos de entrega e. Medios de pago f. Calidad de producto g. Promociones

Si No

Si No

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

Si No

Si No

Si No

Si No

Si No